Politica de Retur
Politica de retur și rambursare – Sorimedical
La Sorimedical dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă totuși nu ești pe deplin satisfăcut, ai dreptul să returnezi produsele, în condițiile de mai jos.
Dreptul legal de retur
Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o parte terță desemnată de tine intră în posesia fizică a produselor.
Pentru a-ți exercita dreptul de retur:
✔️ Completează formularul de retur (link) sau contactează-ne la [vanzari@sorimedical.ro sau 0785276456] pentru instrucțiuni.
✔️ Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile de la primirea coletului.
Condiții de returnare
Produsele pot fi returnate doar dacă:
✔️ sunt în ambalajul original, cu etichetele intacte;
✔️ nu prezintă urme de uzură, spălare sau folosire;
✔️ sunt reambalate corespunzător pentru transport.
Nu se acceptă returul pentru:
Costuri de transport pentru retur
Rambursarea banilor
Înlocuire produse
Dacă dorești schimbul produsului cu o altă mărime/model, returul este posibil în limita stocului disponibil. Costurile de reexpediere sunt suportate de către client.
Recomandări la recepția coletului
Te rugăm să verifici coletul în momentul livrării:
La Sorimedical dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă totuși nu ești pe deplin satisfăcut, ai dreptul să returnezi produsele, în condițiile de mai jos.
Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o parte terță desemnată de tine intră în posesia fizică a produselor.
Pentru a-ți exercita dreptul de retur:
✔️ Completează formularul de retur (link) sau contactează-ne la [vanzari@sorimedical.ro sau 0785276456] pentru instrucțiuni.
✔️ Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile de la primirea coletului.
Produsele pot fi returnate doar dacă:
✔️ sunt în ambalajul original, cu etichetele intacte;
✔️ nu prezintă urme de uzură, spălare sau folosire;
✔️ sunt reambalate corespunzător pentru transport.
Nu se acceptă returul pentru:
- produse realizate la comandă (pe măsuri, modele speciale sau brodate);
- produse sigilate care au fost desigilate și care, din motive de sănătate sau igienă, nu pot fi returnate;
- produse deteriorate, incomplete sau cu accesorii lipsă;
- produse ce prezintă semne evidente de uzură.
- În cazul retragerii fără motiv întemeiat, costul transportului de retur este suportat de client și se deduce din suma rambursabilă.
Exemplu: dacă ai achitat 200 lei, iar returul costă 20 lei, vei primi 180 lei.
- Dacă returul este motivat de o problemă obiectivă (produs greșit, defect, colet deteriorat), costurile de retur sunt suportate de Sorimedical.
- Pretul pentru retur sau schimb colet este 20 lei.
- Rambursarea sumei se face în maximum 7 zile de la recepționarea și verificarea produselor.
- Banii vor fi returnați prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (în contul bancar/pe card), dacă nu agream împreună altă modalitate.
- Nu se percep comisioane suplimentare pentru rambursare.
- Dacă la comandă ai beneficiat de transport gratuit, dar ulterior returnezi produsele astfel încât nu se mai respectă pragul minim de comandă, costul transportului inițial va fi reținut.
Dacă dorești schimbul produsului cu o altă mărime/model, returul este posibil în limita stocului disponibil. Costurile de reexpediere sunt suportate de către client.
Te rugăm să verifici coletul în momentul livrării:
- dacă observi ambalaje deteriorate, solicită completarea unui proces verbal de constatare împreună cu curierul;
- dacă produsul prezintă defecte vizibile, recomandăm să refuzi coletul și să ne contactezi imediat.